Erka Kutu olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Süresi ve Şartları

• Sitemizden vermiş olduğunuz siparişlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

2. Ücretsiz İade Avantajı

• 14 günlük yasal süre içerisinde yapacağınız iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

• Ücretsiz iade avantajından yararlanmak için iade işlemini anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden, tarafınıza ileteceğimiz iade kodu ile gerçekleştirmeniz yeterlidir. (Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.)

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İadeniz bize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize bilgi iletilir.

• İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. (Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.)

4. İstisnalar (Önemli Not)

• Müşteriye özel olarak üretilen, üzerine logo baskısı yapılan veya kişiselleştirilen (Baskılı Premium Kutular, Özel Tasarımlar vb.) ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece yasal mevzuat gereği iade kabul edilememektedir.

Adres: Erka Medikal Ürünleri Paz. Tic. Ltd. Şti
Firma Ünvanı: Topselvi Mah. Fasıl Sk. Erdoğan Apt. No:1/1 Kartal/İST

Ürün iade ve değişim şartlarında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanun gereği uygulamalar esas alınmıştır.